من نحن؟

قنوات التقديم

•زر «الإبلاغ عن هذا الإعلان» الظاهر في كل إعلان.

•واتساب / جوال: +966 50 482 5327

•البريد الإلكتروني: newoorf16@gmail.com

بيانات الشكوى

البلاغ عبر زر «الإبلاغ عن هذا الإعلان» يتم بخطوة واحدة باختيار سبب البلاغ من القائمة. أما عند التقديم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فيُرجى تضمين ما يلي:

1. رابط الإعلان أو رقمه.

2. سبب الشكوى: إعلان مضلل — محتوى مخالف — سلعة أو خدمة محظورة — نشاط يتطلب ترخيصاً ولم يُبرزه المعلن — انتحال هوية أو اشتباه احتيال — انتهاك خصوصية أو حقوق ملكية فكرية.

3. وصف موجز مع أي مرفقات داعمة.

مدد المعالجة

•البلاغ عبر زر «الإبلاغ عن هذا الإعلان» يظهر تأكيد استلامه داخل المنصة فور إرساله، والشكوى الواردة عبر واتساب أو البريد يُرَدّ عليها خلال 24 ساعة.

•تُراجَع جميع البلاغات والشكاوى ويُبَتّ فيها خلال يومَي عمل كحد أقصى.

•الإعلان المضلل أو المخالف يُزال فور ثبوت المخالفة ودون تأخير.

الإجراءات التي قد تُتخذ

تعديل الإعلان — إخفاؤه — حذفه نهائياً — مطالبة المعلن بإبراز ترخيص الجهة المختصة — تعليق حساب المعلن أو إيقافه — إحالة الواقعة إلى الجهة المختصة.

التصعيد

إذا رأيت أن شكواك لم تُعالَج على النحو المناسب، يمكنك تقديم بلاغ إلى وزارة التجارة على الرقم الموحد 1900.